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RevOps vs. a Marketing Agency: The real differences you need to know
RevOps (Revenue Operations) y una agencia de marketing no son alternativas entre sí: son herramientas con propósitos distintos que muchas…
5 errores comunes al hacer un estudio de mercado (y cómo evitarlos)
Un estudio de mercado mal ejecutado no solo es dinero desperdiciado: es peor que no tener datos, porque genera una…
How to Know what people are saying about your brand on Social Media without Searching Manually
Saber qué dice el mercado sobre tu marca en redes sociales sin buscar manualmente es posible mediante herramientas de social listening…
Chatbot vs. AI Agent: Why the difference matters when it comes to selling more
Un chatbot responde preguntas dentro de un guion programado. Un agente de inteligencia artificial entiende la conversación, califica al prospecto…
Advantages of a remote contact center compared with an on-site one
Un contact center remoto es una operación de atención y contacto con clientes donde los agentes trabajan desde distintas ubicaciones geográficas, conectados…
5 Signs Your Sales Process Is Broken
Un proceso comercial roto no siempre se ve como una crisis. En muchas empresas se ve como un equipo de…
Customer Satisfaction Studies: What They Reveal and How Often to Conduct Them
Un estudio de satisfacción al cliente mide qué tan bien están cumpliendo las expectativas que el cliente tenía cuando decidió…
Social Listening vs. Social Media Monitoring: They are not the same
Social listening y monitoreo de redes son dos prácticas distintas que la mayoría de las empresas usa como si fueran…